|
Artykuł 1 - Przedmiot |
|
|
Ogólne Warunki Sprzedaży prezentują obowiązki stron, a klient akceptuje w pełni postanowienia w nich zawarte. Przedstawione warunki mają na celu zdefiniowanie praw i obowiązków stron w trakcie sprzedaży on-line produktów proponowanych klientom przez sklep internetowy Top Tenis |
|
|
|
Artykuł 2 - Dokumenty |
|
|
Umowa sprzedaży wyrażona jest przez następujące dokumenty przedstawione w porządku hierarchicznym : Ogólne Warunki Sprzedaży, Zamówienie złożone przez klienta. |
|
|
|
Artykuł 3 - Wejście w życie |
|
|
Prezentowane Ogólne Warunki Sprzedaży wchodzą w życie z dniem złożenia zamówienia. Warunki te obowiazują przez okres niezbędny do dostarczenia produktu, aż do momentu wygaśnięcia gwarancji na produkt danej przez sklep Top Tenis. |
|
|
|
Artykuł 4 - Podpis |
|
|
"Podwójny klik" klienta zatwierdzający zamówienie jest traktowany jako podpis posiadający tę samą wartość co podpis odręczny. |
|
|
|
Artykuł 5 - Potwierdzenie zamówienia |
|
|
Informacje o złożeniu zamówienia przesyłane są drogą mailową na adres wskazany przez klienta po złożeniu zamówienia, najpóźniej w momencie wysyłania przesyłki. |
|
|
|
Artykuł 6 - Dowód transakcji |
|
|
Dane na temat dokonanych zamówień przechowywane są w systemie informatycznym sklepu Top Tenis w warunkach pełnego bezpieczeństwa i stanowią dowody komunikacji, składanych zamówień oraz płatności. Wykaz zamówień oraz wystawionych faktur jest archiwizowany i może stanowić dowód dokonywanych transakcji. |
|
|
|
Artykuł 7 - Informacja o produktach |
|
|
7-a : Sklep Top Tenis prezentuje na swojej stronie internetowej produkty przeznaczone do sprzedaży wraz z niezbędną ich charakterystyką, która pozwala na poznanie podstawowych parametrów produktu przed podjęciem ostatecznej decyzji o jego zakupie.
7-b : Zamówienie jest realizowane przez sklep Top Tenis pod warunkiem, że produkt jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu.
Produkty sprzedawane przez sklep Top Tenis są zgodne z wymaganiami obowiązującymi w Unii Europejskiej. Top Tenis oferuje tylko produkty oryginalnych marek, dostarczane przez producentów wymienionych na stronie sklepu. |
|
|
|
Artykuł 8 - Cena |
|
|
Ceny wszystkich produktów są podawane złotych polskich i są obowiązujące w dniu złożenia zamówienia. Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki, które to koszty fakturowane są odrębnie, a ich wartość podana jest w momencie zatwierdzania zamówienia przez klienta. Ceny zawierają podatek VAT w wysokości obowiązującej w momencie składania zamówienia. |
|
|
|
Artykuł 9 - Forma płatności |
|
|
Klient może wybrać dogodną dla siebie formę płatności za realizację swojego zamówienia. Formy te przedstawione są podczas zatwierdzania zamówienia. Klient gwarantuje, że posiada autoryzację do zastosowania wybranej formy płatności. Sklep Top Tenis zastrzega sobie prawo zawieszenia realizacji zamówienia oraz wysyłki w przypadku odmowy takiej autoryzacji płatności kartą bankową przez oficjalnych operatorow kart płatniczych lub w przypadku braku płatności. Sklep Top Tenis zastrzega sobie prawo odmowy wysyłki lub realizacji zamówienia klienta, który nie uregulował całości lub części płatności przy poprzednim zamówieniu lub z którym toczy się spór administracyjny dotyczący płatności.
Top Tenis proponuje swoim klientom następujące formy płatności:
- bezpieczna płatność kartą bankową,
- płatność przelewem bankowym.
Bezpieczna płatność kartą bankową
Sklep Top Tenis wdraża procedurę bezpiecznej płatności w systemie obsługi płatności internetowych www.platnosci.pl (Kliknij tutaj)
System ten, całkowicie poufny, wykorzystuje najnowsze metody szyfrowania danych SSL (Secure Socket Layer) gwarantując pełne bezpieczeństwo transakcji i poufność. Żadne dane poufne nie są rejestrowane na naszym serwerze. Połączenie odbywa się bezpośrednio z systemem płatności, w celu przesłania w całkowitej poufności i bezpieczeństwie tylko danych koniecznych do wykonania płatności. Połączenie to dokonywane jest w formie szyfrowanej, bezpośrednio z oprogramowania nawigator Internet, co oznacza, że żadne informacje dotyczące transakcji (numer karty bankowej, data ważnosci karty) nie są przesyłane w sposób jawny (nieszyfrowany) w sieci. Bezpieczny dostęp do serwera naszego partnera powoduje weryfikację ważności używanej karty w celu zapobiegania fraudom i nieuprawnionemu jej użyciu.
Przelew bankowy
Top Tenis proponuje swoim klientom przelew bankowy jako formę płatności za złożone zamówienia. Dane bankowe niezbędne do dokonania przelewu znajdują się na stronie sklepu i mogą być one jednocześnie wysłane na podany adres mailowy klienta. Dane bankowe są widoczne po zarejestrowaniu się w rubryce Moje konto.
Top Tenis prosi o podanie na poleceniu przelewu numeru zamówienia przekazanego w informacji o potwierdzeniu złożenia zamówienia oraz podanie nazwiska i/lub nazwy firmy. |
|
|
|
Artykuł 10 - Dostępność produktów |
|
|
Zamówienie zostanie zrealizowane (czas liczony od dnia nastepujacego po zapłacie za złożone zamówienie do dnia wysyłki) w terminie około 3-5 dni roboczych.
W przypadku braku dostępności zamówionego produktu, także u dostawców sklepu, klient zostanie poinformowany o tym fakcie i bedzie miał możliwość anulowania zamówienia. Klient bedzie miał wybór pomiędzy zwrotem zapłaconej kwoty (najpóźniej w ciągu 15 dni liczac od dnia zapłaty), a wybraniem innego produktu z oferty Top Tenis. |
|
|
|
Artykuł 11 - Sposoby dostawy |
|
|
Produkty wysyłane są na adres wskazany przez klienta w pozycji Adres dostawy. Klient powinien sprawdzić w obecności doręczyciela stan opakowania przesyłki oraz sygnalizować doręczycielowi natychmiast oraz Top Tenis w ciągu tygodnia wszelkie jej uszkodzenia. Do przesyłki załączona jest faktura. Po wysłaniu przesyłki klient jest natychmiast informowany o tym fakcie drogą mailową.
Jednocześnie istnieje możliwość śledzenia na stronie internetowej doręczyciela trasy przesyłki w czasie realnym dzięki numerowi, który zostanie podany przez nas klientowi.
Poczta
Wszystkie produkty wysyłane są pocztą francuską Colissimo International Suivi. Czas dostawy na teren Polski wynosi około 3-5 dni roboczych. W przypadku nieobecności klienta, doręczyciel pozostawia w skrzynce pocztowej zawiadomienie z informacją o możliwości odbioru przesyłki w urzędzie poczty w ciągu 14 dni roboczych. Collisimo International Suivi świadczy usługi w sposób niezawodny, jednak może się zdarzyć opóźnienie w dostawie lub niewłaściwa dostawa. W przypadku opóźnienia w dostawie w porównaniu z datą podaną w mailu informującym o wysyłce, prosimy o poinformowanie nas o tym fakcie drogą telefoniczną lub mailową. Osobiście skontaktujemy się z pocztą w celu wyjaśnienia powodów opóźnienia. Top Tenis odrzuca wszelką odpowiedzialność zwiazaną z wydłużeniem czasu dostawy z powodu firmy doręczyciela, zwłaszcza w przypadku utraty przesyłek, produktów lub strajku. |
|
|
|
Artykuł 12 - Problemy z dostawą z winy doręczyciela |
|
|
Wszelkie nieprawidłowości dotyczące dostawy produktów (brakujący produkt, przesyłka lub produkt uszkodzony ...) powinne być zgłoszone doręczycielowi w formie pisemnej. Klient winien równolegle wysłać reklamację listem poleconym za potwierdzeniem odbioru do firmy doręczyciela oraz poinformować o tym fakcie Top Tenis (pismo, fax).
Top Tenis Dział Obsługi Klienta, ul. Kazimierza Wielkiego 2D/4 47-232 - Kędzierzyn-Koźle. |
|
|
|
Artykuł 13 - Błędy w dostawie |
|
|
13-a : W przypadku błędu w dostawie i/lub niezgodności produktów, jeśli chodzi o ich ilość i jakość, w porównaniu ze złożonym zamówieniem, klient powinien zgłosić ten fakt Top Tenis w dniu dostawy lub najpóźniej następnego dnia roboczego. Wszelkie reklamacje po tym dniu zostaną odrzucone.
13-b : Reklamacja kierowana do Top Tenis powinna nastąpic drogą telefoniczną na nr (48)77 481 91 56, od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 - 17.00 lub kontakt poprzez formularz umieszczony na stronie sklepu podając przy reklamacji numer zamówienia. Wszelkie reklamacje po tym terminie nie będą brane pod uwagę, a Top Tenis zostanie zwolniony z odpowiedzialności wobec klienta.
13-c : Po otrzymaniu reklamacji Top Tenis przyzna numer zwrotu produktów i poinformuje o tym klienta drogą mailową, faxem lub drogą telefoniczną. Zwrot może nastąpić tylko po przyznaniu numeru o którym mowa powyżej.
13-d : W przypadku błędu lub wymiany, każdy produkt do wymiany lub zwrotu powinien zostać zwrócony do Top Tenis w całości i w oryginalnym opakowaniu na następujący adres :
Top Tenis Dział Obsługi Klienta, ul. Kazimierza Wielkiego 2D/4 47-232 - Kędzierzyn-Koźle.
Dla uzyskania akceptacji, wszelkie zwroty powinne być wcześniej sygnalizowane Top Tenis.
Koszty wysyłki pokrywa Top Tenis, z wyjątkiem przypadku kiedy produkt zwrócony nie odpowiada produktowi zamówionemu. |
|
|
|
Artykuł 14 - Gwarancja na produkty |
|
|
Produkty proponowane w sklepie Top Tenis objęte są gwarancją producenta. Warunki i czas trwania gwarancji umieszczone są w informacji o danym produkcie. W przypadku, kiedy produkt posiada wady fabryczne, powinien być odesłany na adres Top Tenis wraz z fakturą i pisemną informacją o reklamacji. Reklamacja zostanie poddana ekspertyzie producenta. W przypadku uznania reklamacji przez producenta, klient otrzyma pełnowartościowy produkt, a w przypadku niedostępności tego produktu, klientowi zostanie zaproponowany inny produkt lub zwrócona kwota zapłaty za zamówienie. |
|
|
|
Artykuł 15 - Prawo do zwrotu |
|
|
Zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumentów, klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 10 dni roboczych od daty odebrania przesyłki. Przesyłka winna być odesłana w oryginalnym opakowaniu, a do przesyłki klient winien załączyć fakturę. Koszty wysyłki pokrywa klient. Informacja o zwrocie winna być wcześniej przekazana Top Tenis : drogą telefoniczną na numer (48)77 481 91 56 od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 17.00 lub poprzez formularz kontaktowy na stronie Top Tenis.
Zwrotowi podlegają jedynie produkty odesłane w całości, w oryginalnym opakowaniu, nienaruszone, w stanie pozwalającym na ich odsprzedaż. Każdy produkt zniszczony, używany, którego oryginalne opakowanie będzie zniszczone nie będzie podlegał ani zwrotowi, ani nie zostanie zwrócona kwota zapłaty. W przypadku zachowania powyższych warunków, klient ma prawo do wymiany produktu na inny lub zwrotu przekazanej kwoty zapłaty. W przypadku wymiany produktu na inny, koszty wysyłki pokrywa klient. W przypadku zwrotu zapłaconej kwoty, zostanie ona przelana na wskazane przez klienta konto. |
|
|
|
Artykuł 16 - Siła wyższa |
|
|
Za siłę wyższą uznaje się zakłócenia, mogące wpływać negatywnie na sposób realizacji zamówienia, takie jak np. blokada środków transportu lub dostaw, trzęsienia ziemi, pożary, huragany, powodzie, uderzenia piorunów, awarie sieci telekomunikacyjnych lub problemy własne sieci telekomunikacyjnych, itp.
Sklep Top Tenis nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w realizacji zamówienia związane z działaniem siły wyższej, jak również z problemami, które klient może napotkać podczas wchodzenia na stronę Top Tenis (logowanie na stronie, proces składania zamówienia, procedura płatności, obecność wirusa, ataki informatyczne (hakerzy), czyli mówiąc ogólnie zjawiska związane z dysfunkcjonowaniem systemów i sieci informatycznych.
Top Tenis nie ponosi także odpowiedzialności za różnorodne problemy związane z opóźnieniami firm doręczajacych przesyłki. W przypadku problemów w procedurą dostawy lub opóznień w doręczeniu odpowiedzialność Top Tenis jest wyłączona. |
|
|
|
Artykuł 17 - Ochrona danych |
|
|
Klient posiada dostęp do swoich danych. Adres elektroniczny klienta nie będzie w żadnym przypadku udostępniany osobom trzecim. Informacje wprowadzone przez klienta wykorzystane są jedynie w celu wystawienia faktury i dokonania wysyłki zamówionych produktów.
Klient dysponuje prawem wejścia na swoje konto, modyfikacji, sprostowania i usunięcia swoich danych. Prawo to może być wykonane poprzez zwrócenie się do Top Tenis, bądź drogą pocztową na adres Top Tenis ul. Kazimierza Wielkiego 2D/4 47-232 - Kędzierzyn-Koźle, bądź mailem poprzez formularz kontaktowy.
Informacje o które proszony jest klient są niezbędne do realizacji zamówienia i mogą być one udostępnione jedynie partnerom Top Tenis interweniującym w celu realizacji zamówienia. |
|
|
|
Artykuł 18 - Prawo własności intelektualnej |
|
|
Zdjęcia przedstawione na stronie Top Tenis stanowią własność Top Tenis i zostały przekazane do wykorzystania wraz z autoryzacją producentów. Odpowiedzialność Top Tenis jest wyłączona w przypadku błędów pojawiających się w trakcie wyświetlania zdjęć prezentowanych na stronie sklepu.
Wszystkie elementy tworzące stronę Top Tenis pozostają wyłaczną własnością Top Tenis oraz prezentowanych marek. Wszelkie kopiowanie dokumentów, opisów, zdjęć dozwolone jest tylko do wykorzystania prywatnego w celu informacyjnym. Każde inne wykorzystanie musi być przedmiotem pisemnej zgody Top Tenis. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Rakiety 
